Rabu, 11 September 2013

BUSSINES PLAN JASA KUR

Pernah suatu saat dimintain teman untuk membuat bisnis plan. Modal dia hanya motor, setelah diskusi beberapa waktu akhire kami memutuskan untuk membuat bisnis plan jasa kurir. oke langsung saja cekidot, semoga bermanfaat.


LATAR BELAKANG
                Padatnya pekerjaan di kantor kadang membuat orang malas untuk keluar untuk makan.  Apalagi jika cuaca panas maupun hujan, keengganan ini makin menebal. Hal ini menjadi sebuah peluang untuk mendirikan usaha jasa kurir makanan. Jasa ini melayani pembelian makanan di beberapa warung yang ada di Kota Jogjakarta dan sekitarnya.  
                Selain karyawan perkantoran, pangsa pasar potensial dari bisnis ini adalah mahasiswa yang kos dijogja terutama mahasiswi. Kos mereka biasanya tutup jam 9 malam, sehingga diatas jam 9 otomatis mereka tidak bisa keluar meskipun hanya untuk membeli makanan.
JENIS LAYANAN
1.       Pembelian Makanan
2.       Pembelian Tiket (bioskop, kereta, pesawat)
3.       Pembelian barang belanjaan ke supermarket (>100 ribu)
4.       Pengambilan barang yang ketinggalan
5.       Penyebaran Undangan
JAM OPERASIONAL
08:00-23:00 (LAST ORDER)
BENTUK KERJA SAMA
Jasa kurir ini melakukan kerjasama dengan beberapa warung makan yang ada dijogja dan sekitarnya.
Kewajiban warung:
1.        Warung makan wajib mendahulukan pesanan dari kurir kami
2.       Warung membebaskan petugas kurir dari biaya parkir, dengan cara mengkomunikasikan dengan petugas parkir di warung  makan tersebut
Keuntungan Warung:
1.       Warung tidak perlu memperkerjakan karyawan kurir untuk menjangkau konsumen yang jauh.
2.       Warung akan dipromosikan ke semua pelanggan kurir kami
3.       Mendapatkan pelanggan tambahan
TARIF JASA KURIR
Pelanggan dikenakan tarif 3500 per item makanan, biaya sudah termasuk parkir. Untuk layanan lainnya menyesuaikan. Uang dibayarkan setelah pesanan diantarkan, kecuali untuk belanjaan diatas 100 ribu. Pelanggan harus mentransfer dahulu.


JAMINAN
Untuk membuat rasa aman dan nyaman pelanggan maka kami dari pihak jasa kurir akan meninggalkan foto copy KTP yang sudah dicocokan dulu dengan SIM kurir. Ini berlaku untuk jasa pengambilan maupun penitipan barang.
HAL YANG HARUS DIPERSIAPKAN
1.       Sepeda Motor
2.       Box makanan
3.       Penyangga BOX
4.       Melakukan survey lapangan warung-warung yang potensial
5.       Membagi warung dengan pendekatan geografis (jogja utara, selatan, barat, timur)
6.       Membuat list warung yang sudah bekerja sama beserta dafta menu dalam bentuk majalah
7.       Melakukan survey lapangan kantor-kantor swasta
8.       Melakukan survey lapangan koskosan
9.       Jaket sebagai identitas kurir
1.   Pengecatan Box untuk branding
1.   Nota transaksi
1.   Kartu tanda pengenal petugas
1.   Kartu nama
PROSEDUR PENANGANAN PELANGGAN

TAHAP I Penerimaan Pelanggan Dilakukan oleh administrasi (kasir)
1.      Konsumen yang menelepon diterima dengan ramah oleh bagian administrasi (kasir).
2.      Setelah menerima order dari konsumen, bagian administrasi (kasir) kemudian menelpon rumah makan tertentu (yang telah ditunjuk oleh konsumen) untuk memesan makanan yang dipesan oleh ke konsumen

3.      Kemudian memerintahkan kurir untuk segera menjemput makanan di rumah makan yang ditunjuk oleh konsumen dan mengantarkannya ke konsumen.
4.      Kasir menetapkan harga jasa kurir dan notanya dititipkan kepada kurir untuk sekalian dibayarkan pada saat kurir mengantar makanan tersebut.

TAHAP II Proses Penjemputan dan Pengantaran Dilakukan oleh kurir
1.       Kurir datang ke rumah makan atau kedai yang telah ditunjuk oleh konsumen.
2.       Kurir kemudian mengecek apakah makanan yang telah disiapkan oleh kedai tersebut telah sesuai dengan yang dipesan oleh konsumen.
3.       Setelah sesuai, kurir memasukkan makanan tersebut dalam boks motor secara hati-hati dan usahakan kemasannya tetap rapi atau tidak tumpah.
4.       Kurir kemudian segera membayar harga makanan tersebut kepada pemilik rumah makan atau kedai (menyesuaikan bentuk kerjasama yang telah ditetapkan).
5.       Setelah itu kurir segera berangkat mengantarkan makanan ketempat yang dituju tanpa singgah ke tempat lainnya.
6.       Pada saat penerimaan barang di tempat yang dituju, kurir wajib meminta tanda tangan dan pembayaran dari penerima makanan.
7.       Setelah semuanya selesai, kurir segera melaporkan diri kepada administrasi/kasir untuk menyetorkan uang jasa pengantaran yang diterima dari pemilik kedai/rumah makan.
8.        
TAHAP III Administrasi Dilakukan oleh bagian administrasi (kasir)
1.       Seluruh nota-nota penjemputan maupun pengantaran barang diarsip oleh administrasi atau kasir.
2.       Nota-nota tersebut akan menjadi bahan laporan pada akhir bulan.
3.       Jika ada konsumen yang menerapkan sistem bayar mundur, maka administrasi atau kasir wajib melakukan penagihan sesuai waktu yang telah disepakati bersama.

PROSEDUR KOMPLAIN PELANGGAN
Ditanggungjawabi oleh semua bagian yang terkait
1.       Komplain servis tidak memuaskan langsung direspon dan dikerjakan pada bagian yang dikomplain dengan sungguh-sungguh, tanpa alasan apapun dan langsung dikerjakan.
2. Komplain pengembalian uang pembayaran kurang, segera ditanggapi tanpa alasan apapun dan langsung dicross-check dengan pembukuan